أمثلة على ما يصلح للأتمتة
نقل البيانات يدوياً
نقل بيانات بين نظامين أو ملفين كل يوم.
الأسئلة المتكررة
أسئلة العملاء المتكررة على الواتساب أو البريد، ويمكن أن يرد عليها وكيل ذكاء اصطناعي (AI agent) ويحوّل الباقي للموظف.
التقارير اليدوية
تقارير تُجمع يدوياً من أكثر من مصدر كل أسبوع.
الموافقات المعلّقة
طلبات تنتظر موافقة شخص واحد فتتوقف إذا غاب.
كيف أعمل على المشكلة
1
فهم المشكلة
أرى كيف تجري المهمة اليوم، ومن يعمل عليها، وأين تتعطل.
2
أصل المشكلة
هل الخلل في المهمة نفسها، أم في طريقة العمل حولها؟ كثير من المشكلات يحلها تعديل الإجراء دون أي أداة.
3
اختيار الحل
أبدأ من الأدوات التي تعملون بها اليوم، حتى لو كانت Excel والبريد والواتساب، ولا أقترح نظاماً جديداً إلا إذا احتاجه العمل.